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"这不是我们该在这儿谈论的。我们没必要谈什么战争和政治倾向。"经理说,他那时的年龄和现在的我差不多。"没错,我就是要雇用回去上学的人。职业市场现在很惨淡,我们有很多优秀的申请者,所以我们有条件挑剔。现在,我们只雇用MBA。我们就是这么决定的。回去吧,去读个MBA,然后我们说不定可以谈谈。"那时我们仨都是二三十岁左右,一到晚上就把生意丢到脑后,玩到深夜。我们还以为已经建立了一家企业,以为自己是企业家,对自己的成功故事充满信心,在我们的聚会上夸夸其谈、觥筹交错。很快,我们每个人都买了跑车,并且更频繁的约会女孩儿。成功和钱财蒙住了我们的眼睛,我们看不到大坝上的裂缝。这时服务员走过来,问我们是否点好了菜。等她走开后,富爸爸又接着讲了下去:"我告诉你三个诀窍吧,是关于在公司里处理人际问题的。第一个诀窍,我把它叫做'屁股上的伤疤'原则。每个人都有自己的优点和才干,也都有缺点和短处--也就是'屁股上的伤疤'。任何人,包括我自己都是优缺点兼备。如果一个人'屁股上的伤疤'超过他的优点和才干,那么就是该让他换地方的时候了。"365bet体育在线总站"哦,我暂时不想花那么多钱。以后等公司赚的钱多了,我再多请律师。现在刚起步时,我想4000美元就差不多了。"

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"没错,"我答道,"不光是为我的顾客。我之所以学习、培训、练习,是为了他们的家人、他们的社区,为了一个更美好的世界。这与我无关,也与钱无关,而是与服务有关。""是的,作为创业者,你的任务之一就是保护你的公司和员工不受廉价顾客的搅扰。所谓廉价顾客,就是那些总是要求得到东西而不愿付钱的人。我必须找到一个方法解雇这样的顾客,但又要避免不必要的麻烦。我知道如果我直接拒绝这样的顾客,他们是会在我们背后捅刀子的。这就是为什么我总是强调:在拒绝廉价顾客时,要表现得礼貌和委婉。"富爸爸接着解释:"雇员们找不到工作,于是就什么都不做。而创业者却能看到很多的机会,他们知道,只要劳动了,工作就会随之产生。"365bet体育在线总站我们订了一间可以容纳20个人的酒店会议室,然后就开始打电话邀请不同的人--多数是陌生人--来玩我们的游戏。你可能想像不到那有多困难。当人们听说我们的游戏是一种投资和会计教育工具时,多数人都会找借口推托。

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"是的,"富爸爸答道,"确实经常是我们的错。我们的员工有时是会犯错或得罪顾客,这会影响我们整个公司的业务。所以我对于客户的每次投诉都非常认真。这就像你过马路时得往两个方向都看看一样,我们要先检查一下自己有没有问题,再看是不是顾客的错。""正是这样,"富爸爸说,"这也就是为什么我不付你们工钱。为我劳动是无偿的,这就是你们的家庭作业。我的雇员不会免费为我工作,他们每做一点事都会要求报酬。这就是为什么他们无法成功。他们永远带着雇员的思维在做事,想要的只是稳定的薪水。"365bet体育在线总站"嗯,一个原因是,我们在学校里只是训练人们如何找工作。所以如果没有工作的话,人们就无所事事,尽管可做的事其实非常多。当一家工厂关门或是转移到海外时,总会扔下一群失业的雇员。"

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